به گزارش خودرونگاران به نقل از فارس، در شرایط کنونی مشکل اصلی متقاضیان خرید خودرو، نارضایتی آنها از شرایط پیچیده و زمان‌های طولانی برای خرید خودروی مورد‌نظر، بدقولی‌های فروشندگان در زمان تحویل خودرو و نیز عدم رضایت کافی از خریدشان است؛ علاوه براین موارد متقاضیان قبل از روند خرید، برای مقایسه محصولات برندهای مختلف و دریافت مشاوره صحیح، زمان و هزینه زیادی صرف می‌کنند

بر همین اساس اولین فروشگاه زنجیره­ای خودرو "کارما" در شهریور ماه سال95 کار خود را با شعار خرید سریع و آرام در کشور شروع ­کرد که قادر است نیاز متقاضیان خرید خودرو را از هر برند، با هر شرایط و هر بودجه­ای پوشش دهد.

هدف و مسئولیت این فروشگاه زنجیره‌ای، به این صورت است که ضمن فراهم کردن مزیت‌هایی همچون دسترسی آسان، تنوع، فراوانی و ارزانی، کالاها را در فضایی مدرن و قانونمند در اختیار مشتری قرار ­دهد. این شیوه‌­های نوین در عرضه  کالا یا خدمات، به جهت حق انتخابی که برای خریدار وجود دارد قطعاً می‌توانند از خرید خود نتیجه بهتری دریافت کرده و رضایت­مندی وی را در پی خواهد داشت.

همچنین شیوه‌های نوین فروش به نوبه خود می‌­تواند موجب رونق گرفتن رقابت در بین فروشندگان کالا و خدمات شود که در پی آن کیفیت خدمات و کالا افزایش خواهد یافت، بنابراین مصرف­ کننده سود این جریان را خواهد برد چراکه از خدمات و یا کالایی باکیفیت برخوردار شده است.

کارما با توسعه فعالیتش مدعی ارائه و اعلام سه پیام ارائه خدمات برای مصرف کنندگان،فروشندگان و در خواست کنندگان نمایندگی دارد که در ادامه متن به اختصار به آن می‌پردازیم .

مدیران این مجموعه در صدد بودند تا سیاست­های جدیدی را به کار گرفته و کمپین بعدی را با عملی کردن وعده‌­های داده شده،معرفی خدمات نوین و تکثیر شعبات و نمایندگی‌­ها شروع کنند.

پس از بررسی­‌ها مشخص شد که شرکت "کارما" یک سری اهداف را در جهت شیوه‌­های نوین فروش در نظر داشته است که قرار بود برای اولین بار در کشور این نوع خدمات انجام شود. از جمله این موارد می­‌توان به تحویل خودرو درب منزل، فروش متنوع شرایط اقساطی در یک زمان و نیز خدمات رفاهی پس از فروش وپرداخت بعداز تحویل کالا اشاره کرد که حالا با عملی کردن این اهداف  می‌توان کارمارا اولین مبتکر و مجری این شیوه فروش در کشور شناخت در پی آن برای تسبیت همین جایگاه در ایران ترجیح دادند با عملیاتی کردن این ادعاها کمپین بعدی را با یک رزومه از خدمات ارائه شده خود آغاز کنند و ضمنا همزمان با گسترش خدمات و شیوه های جدید خود تصمیم به تغییراتی در هیئت مدیره و اضافه شدن یک سری سهام دار دیگر با هدف ارتقا و افزایش تجربه و تخصص  گرفتند تا با بضاعت و پتانسیل بیشتری بتوانند به سمت اهداف بزرگتر حرکت کنند و پیرو آن متوجه شدیم مدیرعامل گذشته آن همزمان با گسترش اهداف و شبکه فروش مجموعه تغییر کرده و در حال حاضر تنها به عنوان موسس و یکی از اعضای هیئت مدیره در حال هدایت مجموعه هستند.

وقتی مصرف­‌کنندگان به فروشگاهی مراجعه می­‌کنند که تنها دارای یک برند است، قطعاً فروشنده نمی­‌تواند محصولات رقیب را به خریدار پیشنهاد دهد حتی اگر نیاز و یا سلیقه مشتری باشد،اما در هر یک از فروشگاه­‌های "کارما" امکان ارائه جنس منطبق با سلیقه و نیاز مشتری با شرایط فروش نقد و اقساط وجود دارد. همین امر موجب صرفه­جویی در وقت مشتریان خواهد شد. چراکه می‌توانند تمامی شرایط فروش خودرو را به همراه خدمات رفاهی آن یکجا دریافت کنند.

از دیگر مزایای این فروشگاه برای مشتریان، ایجاد اطمینان است؛ چراکه دیگر نیازی نیست برای تحویل خودروی خود انتظارهای طولانی مدت داشته باشند، در فروشگاه "کارما"، مشتری با پرداخت حداکثر سه درصد از ارزش افزوده خودرو، می­‌تواند در کمتر از 24  ساعت آن را درب منزل تحویل گرفته و پس از آن تسویه کند.

در کنار این موارد مشتری می­‌تواند از یک پکیج رفاهی کامل یعنی شماره‌­گذاری، سرویس­های دوره­ای خدمات بیمه­ای،امداد جاده ای, تامین هزینه خسارت و رفع خسارت وارده بهره­‌مند شوند؛ دریافت این خدمات می­‌تواند بدون حضور فرد نیز انجام شود.

همواره یکی از دغدغه‌­های اصلی فروشندگان به کندی فروش و بازگشت بسیار آرام سرمایه به سیستم برمی‌­گردد. اما فروشگاه زنجیره‌­ای خودرو در صدد است تا در آینده­ای نزدیک، با توجه به سیستم­‌های مدرن فروش بازاریابی توسط مشاوران داخلی و خارجی یک شبکه بزرگ توزیع در فضای حقیقی و مجازی ارائه دهد تا فروشندگان به راحتی بتوانند محصولات خود را عرضه کنند.

بنابراین سازندگان و تامین کنندگان داخلی و خارجی شامل: نمایندگان انحصاری، نمایشگاه داران و حتی فروشندگان خرد می­‌توانند به راحتی محصولات خود را از طریق سبد فروش حقیقی و مجازی این فروشگاه، ارائه و به فروش برسانند؛ با این حساب کارما نه تنها تهدیدی برای سهم فروش فعالین این صنعت محسوب نمی‌شود بلکه با این همکاری هزینه‌­های فروش و بازاریابی این فروشندگان نیز کاهش خواهد یافت.

امروزه یکی از دغدغه­‌های نمایندگان فروش شرکتهای مختلف، نداشتن تنوع محصول، فقدان مشاوره و نیز تحویل­های مدت­دار و طولانی است که موجب بروز مشکلاتی به خصوص در شهرهای کوچکترمی­شود؛ اما "کارما" با ایجاد نمایندگی­های گسترده در جهت رفع این مشکلات برآمده است که با وجود نوع شرایط فروش کارما گذشته از تنوع محصول دیگر نمایندگان استهکاک با مشتریان در زمان تحویل خودرو را نخواهند داشت.

اولین فروشگاه زنجیره ای خودرو، با گسترده کردن شبکه فروش از طریق ایجاد نمایندگی در سایر شهرهای کشور می تواند موجب تسهیل فروش محصولات با کیفیت و متنوع شود. همچینن این فروشگاه سعی دارد در آینده ای نزدیک در فاز اول حداقل پنج نمایندگی را در شهرهای بزرگ معرفی کند تا دسترسی آسان متقاضیان به محصولات متنوع خودرو را هموارتر کند.

این مجموعه در حال آماده کردن یک فروشگاه مجازی و متفاوت است  که به زودی رونمایی میشود.یکی از اهداف ایجاد ابزارهای دیجیتالی در کنار شوروم های حقیقی ایجاد یک فرصت برای دسترسی آسان و سریعتر به کالای مورد نظر مشتریان خواهد بود.

ضمنا در آینده نزدیک شاهد اضافه شدن خدمات مربوط به معاوضه و خرید و فروش خودروهای کارکرده و ارائه خدمات رفاهی پس از فروش این خودروها نیز خواهیم بود.

به نظر می‌رسد با حمایت از این شیوه های نوین فروش گذشته از نوع کالا باعث خواهیم شد که جریان رقابت بین فروشندگان کالا و خدمات شکل بگیرد و این جریان رقابت باعث  افزایش کیفیت کالا یا خدمات ونیز ایجاد فرصت حق انتخاب برای مصرف کنندگان خواهد بود.