به گزارش خودرونگاران ، مهدی مهرآور، معاون خدمات پس از فروش صنایع خودروسازی ایلیا با اشاره به آخرین وضعیت خدمات ارائه شده به مشتریان خودروسازی ایلیا گفت: طی ماه های گذشته که با مسائلی همچون جنگ ۱۲ روزه و جنگ
۴۰روزه مواجه شدیم، علاوه بر خودروی دایون، محصولات جدیدی نیز به سبد محصولات شرکت اضافه شدند که از جمله آنها میتوان به موسو گرند خان، اونترا و 212 اشاره کرد که در کنار استمرار ارائه خدمات به محصولات موجود، ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی به محصولات جدید نیز با اولویت بالا در مجموعه خدمات پس از فروش ادامه داشته و این موضوع با برنامهریزی و هماهنگی میان واحدهای مختلف و شبکه نمایندگیها دنبال می گردد.
وی خاطر نشان کرد: در شرایط موجود، حفظ ارتباط مؤثر با مشتریان، تأمین قطعات، پشتیبانی فنی و استمرار فعالیت شبکه خدمات، از اولویتهای اصلی ما بوده و تلاش کرده ایم با مدیریت منابع موجود، هماهنگی مستمر با شبکه نمایندگیها و استفاده از ظرفیتهای داخلی، کمترین تأثیر ممکن را بر روندارائه خدمات به مشتریان شاهد باشیم.
وی افزود: ما در صنایع خودروسازی ایلیا معتقدیم تعهد به مشتری محدود به شرایط عادی نیست و اتفاقاً در شرایط دشوار، میزان پایبندی یک مجموعه به تعهدات خود بیشتر نمایان میشود. بر همین اساس، تلاش مجموعه خدمات پس از فروش این بوده است که مشتریان، حتی در شرایط فعلی نیز از خدمات و پشتیبانی مناسب برخوردار باشند و با اطمینان از محصولات شرکت استفاده کنند.
مهرآور همچنین با قدردانی از تمامی همکاران مجموعه خدمات پس از فروش و همچنین مدیران و کارکنان شبکه نمایندگیها که بدون وقفه در جنگهای ۱۲ روزه و ۴۰ روزه با مسئولیتپذیری و تلاش مضاعف در کنار مشتریان بودهاند، اظهار کرد: بدون تردید، این همکاری و همدلی نقش مهمی در استمرار و حفظ کیفیت خدمات داشته است.
وی در پایان تاکید کرد: مسیر توسعه ما همچنان ادامه داشته و با وجود تمامی محدودیتها و چالشهای موجود، خود را متعهد میدانیم همگام با توسعه سبد محصولات شرکت، سطح خدمات پس از فروش را ارتقا داده و رضایتمندی مشتریان را بیش از پیش افزایش دهیم.
