شرکت های مشتری نواز به طور عمده بر رفتار عالی، عرضه خدمات مشورتی و راهنمایی و مدیریت مردم گرا تأکید دارند و شرکت هایی که ارزش مورد نظرشان مشتری نوازی است روابطی همچون دو همسایه خود با مشتریان برقرار می کنند.
تولید این شرکت ها نه برخواسته بازار، بلکه بنا به نیاز و خواسته مشتریان آماده می شود. این ها همواره کالاها و خدمات خود را همانند خیاطان مناسب قامت مشتری تنظیم می کنند.
شعار این شرکت ها توجه عمده به مشتریان و نیازهای شان است و تلاش می کنند بهترین راه حل را برای برآوردن نیاز و خواسته های مشتریان خود تقدیم کنند.
شرکت های مشتری نواز مشتریان را برای تمام عمر می خواهند نه برای سود و زیان و چند داد و ستد محدود. تمام کوشش چنین شرکت هایی این است که مشتری به طور دقیق به آنچه که می خواهد برسد.
در این راستا،چندی پیش سید رضا حسینی که برای اولین بار به عنوان مدیر عامل ایساکو با رسانه ها سخن می گفت: تاکید کرد که: «ما این روزها تلاش داریم با ایجاد تغییرات در خودمان به دنبال کیفی تر کردن خدمات مان باشیم»
مدیرعامل ایساکو با بیان این که نشانه های تغییر در خدمات قابل ارائه به مشتریان از ماه آینده با آغاز کمپین زمستانی ایساکو آغاز خواهد شد گفت: «ما باید قبول کنیم که این روزها دیگر نمی توان مشتریان را با شعار «مشتری مداری» جذب کرد بلکه «مشتری نوازی» لازم است تا مشتریان به جای جذب بازار خاکستری جذب ما شوند»